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工行确山支行:优质服务战疫情尽心解难显温度

更新时间:2020-03-08

来源:驻马店在线

3月2日上午10时,即将复工去外地的饶先生来到工行驻马店确山支行营业室想要办张借记卡,用于异地经商日常结算。该行事情人员为其办卡的经由中发现客户此前曾在外地立过银行卡及配套存折,且均处于丢失状况,于是为其经管挂失销户营业,业务办理经由中发现客户账户由于丢失且永劫间未利用已被转为假造账户,今朝处于特别状况,无法正常注销,且不能开立一类账户,业务受限。但是客户3月初必须返回广东为复工筹办,车票已订,得知无法管理一类账户,客户异常着急。了解到这个环境后,支行网点卖力人高度关注,迅速向上级向导及相关部分汇报,思量到疫情期间客户出入小区不利便,随即分配现场管理职员关系行内经历富厚的客服职员及业务妙手,通过多个业务渠道、试验多种办理方式,想方设法为客户管理账户问题,获得省行专家及兄弟行先生的有力支撑,合营研究解决方案,在他们的耐烦指导下,该行员工不懈起劲,当日下午便将客户十多年前存留的问题逐一解决,为客户圆满开立了一类账户卡。对付该行在疫情期间,积极耐烦的金融办事,饶师长表示非常感动,次日再次来到网点,将其原存于他行的49万资金转入工行驻马店确山支行,采办三年大额存单及相关金融产物。

疫情面前,面对种种穷苦,工行驻马店确山支行凝心聚力,经由上下联动、跨区域联动,想客户之所想,急客户之所急,体现工行人用心为客户办事的宗旨,受到客户高度好评。

(通信员:王兴国 编纂:刘铁牛)

本文根源:工行驻马店分行 责任编纂:刘铁牛_HN034

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